かのほてる＆CABIN 千葉蘇我

宿泊について

こども

子どもの宿泊は可能ですか？

キャビンタイプのお部屋はお断りさせていただきます。
サウナ付客室はお子様もご一緒にご宿泊いただけます。
小学6年生までのお子様の添い寝は無料、中学生から大人扱いとさせていただきます。
大人様1名につき、お子様1名まで無料。お子様2名の場合は、1名様分は大人扱いとなり料金を頂戴いたします。
尚、宿泊中に『湯の郷ほのか蘇我店』をご利用の場合は、当日の入浴料金が別途発生いたします。

未成年(18歳未満)ですが、一人で宿泊は可能ですか？

お一人でも宿泊は可能です。保護者の同意書や類似する書類(手紙)をチェックイン時にご提出ください。

連泊

別々に２泊予約しましたが、同じ部屋で泊まれますか？

ご予約を確認させていただいた後可能な限り対応いたします

1泊ごとにチェックアウトしなければいけませんか？

最終日のチェックアウトのみです

支払いはその日ごとですか？

チェックインの際に一括でお支払いください。

清掃は入りますか？

指定日(5日目)以外の客室清掃はおこないませんが、ゴミ・タオル回収はおこないます。
指定日以外で、清掃を希望される場合は、事前にフロントへお申し付けください。(有料500円)

タオル交換はありますか？

タオル交換は、毎日おこないます。

急遽、もう１泊したいのですが？

予約状況次第ではありますが、空室があれば可能です。

チェックイン・チェックアウト

遅れそうな場合は連絡した方がいいでしょうか？

ご到着が深夜0時を過ぎそうな場合はご連絡ください。

チェックイン開始時間前にお部屋に入れますか？

お部屋の用意が整っていれば、15時前でもチェックイン可能な場合もございます。
フロントへお尋ねください。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

フロント前に無料貸し出しロッカーをごご用意しております。
24時間以上のご利用はできません。

チェックアウト時間の延長は可能ですか？

キャビンタイプのお部屋の延長はおこなっておりません。
サウナ付客室につきましては、1部屋1時間2,000円を頂戴させいただきます。
最大延長は14時までとさせていただきます。

支払い方法は何が使えますか？

現金・クレジット・QR決済をご利用いただきます。

外貨で支払いは可能ですか？

外資でのお支払いは、不可とさせていただきます。

領収書は発行してくれますか？

現地決済はホテルで発行可能
事前決済は各予約サイトで海外サイトは適格請求書発行事業者登録番号の記載された領収書は未対応です。
必要な方は自社サイトまたは国内の旅行会社からご予約ください。

請求書を発行していただき、宿泊後の振込は可能ですか？

事前振込でお願いします。

宿泊

団体で宿泊できますか？

承っておりますが、予約状況によりお部屋やフロアが離れる場合もございます。
また、ご歓談はラウンジにてお願いいたします。

家族で宿泊は可能ですか？

承っておりますが、予約状況によりお部屋やフロアが離れる場合もございます。
また、ご歓談にはラウンジをご利用ください。

隣同士の部屋にしていただけますか？

予約状況次第ですが、可能な限りご対応いたします。

ペット同伴で宿泊できますか？

ペット入館不可です。

車いすでも泊まれますか？

ご利用いただけますが、館内は一部バリアフリーに対応しておりません。

外国籍ですが宿泊できますか？

ご宿泊いただけます。チェックインの際にパスポートもしくは在留カードをご提示ください。

外出できますか、また門限はありますか？

いつでも外出できます。24時間フロントスタッフがおりますので門限もございません。

女性も宿泊できますか？

ご宿泊いただけます。女性専用フロアもご用意しておりますのでぜひご予約ください。

デイユースで利用したいです。

キャビンタイプのデイユースはおこなっておりません。サウナ付客室時間貸しをご利用ください。

ご予約について

予約の変更・キャンセルはどうしたらいいですか？

ご予約されました予約サイトから変更・キャンセルのお手続きをお願いいたします。

キャンセル料はかかりますか？

当館のキャンセルポリシーをご確認ください。

キャンセル待ちは可能ですか？

お受けしておりません。空室状況をご確認ください。

法人契約は受け付けていますか？

ご希望のお客様はお電話にてご相談ください。

客室の指定はできますか？

お受けしておりません。

宿泊プランはどのようなものがありますか？

公式ホームページをご確認ください。

ベストレートについて？

公式ホームページからのご予約がお得になっています。
同日・同プランでの比較です。料金変動制ですのでご予約のタイミングによってはこの限りではございません。

予約していませんが泊まれますか？

空室がございましたら当日でもお泊りいただけます。

サービスについて

モーニングコールをお願いしたいです。

モーニングコールはおこなっておりません

タクシーは手配してもらえますか？

フロントへお申し付けください。

フードデリバリーは頼んでいいですか？

ご注文可能です。ただし、お受け取り・お支払いはお客様ご自身でフロントにてお願いいたします。
キャビンタイプ宿泊のお客様の飲食は、ラウンジのみとさせていただいております。

朝食はありますか？

朝食は、湯の郷ほのか蘇我店にてお召し上がりいただけます。

両替してもらうことは可能ですか？

フロントにお申し付けください。

マッサージは呼べますか？

お呼びすることはできませんが、湯の郷ほのか蘇我店にてリラクゼーション(ボディ・エステ・タイ古式・あかすり)をご利用いただけます。

忘れ物をしてしまいました

ご宿泊日またはチェックアウト日、お名前、可能であれば客室番号とお忘れ物の種類をお伝えください。直接ご来館いただくか、もしくは着払いで発送いたします。

湯の郷ほのか蘇我店について

タオルの貸出はありますか？

客室にご用意してあるタオルをお持ちください

チェックイン前に利用できますか？

チェックインのお手続き後でしたらご利用いただけます。

何回入ってもいいんですか？

回数制限はございません。ご宿泊滞在中でしたらいつでもご利用いただけます

岩盤浴用のタオルは有料になりますか？

湯の郷ほのか蘇我店フロントでの有料貸出となります。

入浴可能時間を教えてください。

大浴場　朝１０時～翌朝８時（最終受付７：３０）
【ドライサウナ　深夜２時～朝５時まで清掃の為休止】
【岩盤浴　朝１０時～翌２時まで】
３階展望露天風呂　朝１０時～翌２時まで

アクセス・駐車場・周辺施設について

アクセス

最寄り駅はどこですか？

JR蘇我駅から無料シャトルバスに乗りフェスティバルウォーク前（約１２分）で下車

送迎バスはありますか？

JR蘇我駅から無料シャトルバスが運行しております。詳しくはハーバーシティ蘇我のHPをご覧ください。

空港からどう行けばいいですか？

成田空港から千葉駅で乗り換え、蘇我駅へ、蘇我駅前から無料シャトルバスが運行しています。

駐車場

駐車場はありますか？

フェスティバルウォークの駐車場を無料でご利用いただけます。

チェックイン前、チェックアウト後も停められますか？

基本、チェックイン～チェックアウトまでの間のご利用に限ります。
フェスティバルウォーク内の施設ご利用のお客様の為の駐車場ですのでチェックアウト後の長時間のご利用はご遠慮ください。

駐輪場はありますか？

駐車場内に駐輪スペースがございます。

周辺施設

近くにコンビニやスーパーはありますか？

隣の棟１Fにスーパーがございます。

飲食店はありますか？

湯の郷ほのか蘇我店1階にお食事処がございます。

お荷物について

大きな荷物を預けるロッカーはありますか？

ロッカールームをご用意しております。大きなキャリーケース等はそちらをご利用ください。

チェックイン前に荷物を預かっていただけますか？

ご宿泊日当日に限りチェックイン前のお荷物のお預かりを承っております。

チェックアウト後に荷物を預けたいです。

チェックアウト日当日中に取りに来られるお荷物に限りお預かりいたします。

チェックイン後、外出したいのですが荷物は預かってもらえますか？

キャビン・客室内の貴重品ボックスをご利用ください。

貴重品を預けたいです。

フロントではお預かりしておりません。貴重品の管理はお客様ご自身でお願いいたします。

事前に荷物を宅配便で送りたいです。

ご宿泊日当日に到着するように送っていただければお預かりいたします。
その際、伝票にご宿泊日・ご宿泊者名の記入をお願いいたします。
ご宿泊者名が不明・不一致の場合は受取を拒否させていただく場合がございます。
送料お支払いのうえ、お送りください。

ホテルから荷物を発送したいです。

着払い（クロネコヤマト）で取り扱っております。

ネット購入した商品の受取はしてもらえますか？

ご清算済みの商品でありお名前が確認できればお受取いたします。
事前に商品（お荷物）が届くことをお伝えください。

館内設備・備品について

喫煙室はありますか？

ラウンジ(電子タバコ専用)とロビー(紙タバコ専用)に喫煙スペースがございます。

ランドリーはありますか？

キャビンパウダールームにご用意しております。

電子レンジはありますか？

ラウンジ内セルフキッチンにご用意しております。

製氷機はありますか？

ラウンジ内セルフキッチンにご用意しております。

自動販売機はありますか？

フロントカウンター横にご用意しております。

大浴場はありますか？

湯の郷ほのか蘇我店をご利用いただけます。

食料品の持ち込みは可能ですか？

お持ち込みいただけますが、キャビンご利用のお客様はラウンジをご利用ください。

キャビン客室に鍵はかかりますか？

旅館業法上の簡易宿所にあたりますので各キャビンの入口に鍵をかけることはできません。
また、入口は扉ではなくアコーディオンカーテンで仕切られております。

キャビン客室にバス・トイレはありますか？

共用のパウダールームをご利用ください。

充電できますか？

客室にUSBポートがございます。

インターネットは使えますか？

無料Wi-Fiをご用意しております。